探探未经提醒自动续费扣款268元
网友保保_0pL1iyFC
我在5月31日探探会员到期之前就卸载了APP，从卸载之后从来没登录过账号，今天登陆支付宝发现莫名被扣了268元半年会员费。整个期间，我没有收到短信、软件弹窗、支付宝任意一种续费提醒及扣费通知，*台刻意藏了自动续费相关条款。5月31日当天代扣因为银行卡余额不足扣款失败，按规矩这笔扣费就该直接作废、终止代扣，但*台私自保留我的扣费权限，隔了两天等我卡里存入资金就偷偷扣费。我不知道探探是否有资格查我的银行卡，或者说支付宝查我银行卡余额，包括5月31号发起支付，失败也没有任何信息提醒。 之前半年会员优惠价是148元，这次悄无声息扣我268元。会员快要到期时系统一直给我推送升级600多元的套餐，我就主动找*台咨询svip续费优惠，一直未得到回复，268元这个价格我绝对不可能续费，我确定不再续费并卸载软件，而且点开svip界面没有任何提醒说到期要扣我268元。我之前早就手动关掉过自动续费，*台私自帮我恢复代扣扣费。5月31号之后到现在我没登录过账号，新一期会员权益一点没用也不知情，商家没有产生任何服务成本。登陆时间商家可以查询到我没登陆。 我查了相关法律，*台这种无提醒续费、恶意留存代扣、悄悄跨两日扣费的做法不合规定，违反《消费者权益保护法》第八条、第九条，侵犯我的知情权和自主选择权，同时违反《网络交易监督管理办法》里自动续费需要提前显著提醒的规定，也不符合《电子商务法》禁止隐性强制扣费的相关要求。 我的诉求是：探探原路全额退还被扣的268元，并且不要莫名其妙偷偷给我再开启自动续费了。 辛苦工作人员了。
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