小米15手机频繁卡顿且售后不作为
网友保保_cda129f4
处理中
我于2026年2月1日在小米京东自营旗舰店购买小米15，在2026年5月份使用中一些软件频繁发生卡顿问题，向小米客服反馈，小米专员不理睬，拒绝反馈，拒绝提供售后帮助改善卡顿问题，部分小米普通客服提供建议和软件检测，但未能解决该问题。小米公司因*板的售后问题不给处理，连带着小米手机问题也不管，小米专员态度更是差，冷处理，不回复。希望解决小米15手机卡顿问题。
投诉进度
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补充内容
3月15号向小米客服反馈的是*板问题，更正一下。5月份反馈的小米15问题，但是专员合并处理，都是一个专员，因为*板问题不给处理，然后这个小米15手机问题也是处于不回复，不给处理的状态。
用户补充投诉
补充内容
3月15号就向小米客服反馈，至今未解决，小米专员态度恶劣至极。
用户补充投诉
补充内容
没有人给处理，小米专员恶劣，拒不回电，拒不解决问题。
企业跟进
跟进内容
尊敬的客户您好，感谢您的反馈，看到您的问题客服专员已在跟进处理中，如有其他问题欢迎联系小米客服热线950816，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
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