去哪儿未入住不退款且客服擅自结束投诉

网友保保_5epzNtqH 2026-06-02

处理中

未入住不能退款，客服态度差，现在私自结束投诉流程，仍未解决事情，赔偿未到，双*台结束流程，跟我说进一步解决，现在仍未联系，私自结束所有流程

投诉进度

企业跟进

2026-06-02 10:03:30

跟进内容

投诉已受理，处理中

消费保投诉平台跟进

2026-06-02 08:53:57

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-02 08:53:49

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-02 08:51:05

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

522元

投诉编号：

101519082

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉