圆通快递丢件拒提供监控证明
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运单号YT25*********24，从长沙寄往武汉的快递，内件为10年前的绝版周边。本人从去年蹲守至今*一年才购得，市场上已无法购买，具有不可替代的情感价值。该快件于2026年5月28日03:07显示离开长沙转运中心，已发往武汉转运中心，此后至今再无任何“到达”或转运更新记录。在此期间，本人多次拨打圆通客服热线95554进行查询和投诉，也已向*邮政局申诉服务*台投诉，圆通虽对此作出回应，但仍仅口头称“丢件”，两次空口无凭，拒不提供监控证明。本人已多次明确告知圆通：如果快件不见，必须提供监控证明；否则，必须继续查找。圆通对此置若罔闻。《民法典》第832条：承运人应对货物丢失承担责任，举证责任在快递方。《消费者权益保护法》第8条：消费者有权知悉服务真实情况。圆通空口称丢件却拒提供监控，违反上述规定及《快递服务》*标准，也侵害了消费者的知情权。再说了，那么大的箱子，怎么可能丢件？而且卡在长沙和武汉转运中心之间，要么就是虚假发车，要么就是面单受损，滞留在武汉转运中心，没有扫进系统。而且客服说过那边已那边已经调了监控在帮我查找，可是我多次要求丢件了要提供监控证明，他们也并未提供，我有合理理由怀疑，并未帮我查找，只是看在商品金额较小，想赔付了事。
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