会玩APP无故扣除用户金币
网友保保_TSu8Lx8c
处理中
6月1日，本人在会玩APP（运营方武汉微派网络科技有限公司）内的黑白棋派对初级场正常参与游戏，通过对局正常获取*台虚拟货币金币，后续账号内金币在无提前告知、无明确违规证据的情况下被*台无故扣除。多次扣除金币约合人民币100元 我多次联系*台客服反馈问题，客服仅笼统回复“游戏数据异常”，未提供任何具体异常时间、对局记录、判定依据等实质性证明材料，拒绝恢复被扣金币，也未给出合理解释。 *台无故扣押消费者合法获取的虚拟财产，且拒绝举证说明理由，已侵害本人合法权益。现要求： 1. 立即核查账号数据，返还无故扣除的全部金币； 2. 书面告知判定数据异常的具体依据、对应对局明细； 3. 就无故扣除虚拟货币行为作出正式说明。 请市场监管部门督促*台妥善处理，维护消费者合法权益。
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