春秋航空退票手续费过高且客服态度恶劣

网友保保_34VumKf0 2026-06-02

处理中

我要投诉春秋航空，航班9C8879(6.10日石家庄-大连)以及航班9C8880（6.14日大连到石家庄），在春秋航空APP购票；问题：临时有事无法按期出行，航司客服说话蛮横，霸王条款，12小时内退票手续费超高诉求：全额退票

投诉进度

用户补充投诉

2026-06-02 17:30:02

用户补充投诉

2026-06-02 17:30:00

补充内容

订单号BKTCXVQ

消费保投诉平台跟进

2026-06-02 16:00:09

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-06-02 15:08:47

审核结果

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用户发起投诉

2026-06-02 15:08:27

投诉信息

春秋航空

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款道歉改善服务

涉诉金额：

840元

投诉编号：

101521447

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