投诉抖音商城（抖音购物纠纷）货不对版
网友保保_Dw2UVG1v
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本人于2026年5月17日在抖音*台下单购买的三条男士内裤，商品页面标注2XL（建议体重是127-145斤）尺码与实物严重不符，我老公的体重并没有超过体重范围，实物偏小不能穿着。消费者收货在7天内（2026年5月25日），货品全部全新未穿未洗涤，只拆开一条用于核验尺寸，另外两条保持原厂封装。商家以拆开影响二次销售为由不退货，私自排除消费者法定七天无理由退货权利，格式条款无效。先后两次申请*台售后均被*台偏袒商家驳回，诉求：责令商家履行退货退款义务，承担退货运费。
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店铺名称：莆田市秀屿区东庄晴阳礼品店
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根据《消费者权益保护法第25条》及《七日无理由退货暂行办法》，消费者为查验商品合理拆封、试机，不影响商品完好，不得拒绝七天无理由退货。请按规则处理退货。依据《消费者权益保护法》第二十五条及相关规定，您仅在页面最底部小字标注“拆开不能退”，未以显著方式提示，也未在下单时让我勾选确认，该格式条款无效。我是为查验商品合理拆封，商品完好，现依法申请七日无理由退货，请配合处理。正常查验需要拆开一条，我按正常流程做，并没有全部拆开也没有穿过洗过，不拆开没办法查验尺寸大小，就和别家购买的做一下对比，同样有在朵朵棉和芬腾家购买的2XL都能穿，而且另外两条都还是原厂原封存状态，完全没有打开过，三条都完全保存全新状态，不能以影响二次销售这样的霸王条款拒绝退货退款，投诉商家在抖音售卖内裤，商品页面标注2XL尺码与实物严重不符，实物偏小不能穿着。消费者收货在7天内，货品全部全新未穿未洗涤，只拆开一条用于核验尺寸，另外两条保持原厂封装。商家自行规定拆封概不退货，私自排除消费者法定七天无理由退货权利，格式条款无效。先后两次申请*台售后均被*台偏袒商家驳回，诉求：责令商家履行退货退款义务，承担退货运费。
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