京东商城退货不退款且误扣优惠券

网友保保_HoFcWGlI 2026-06-02

处理中

2026年5月26日在京东商城买了一个面膜，面膜价值7.9，却没有提示就用掉我100元的券，申请退款，货物已经取走，退款页面显示闪电退款，客服却说不符合闪电退款资质，不给我退款，我要求今天退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-02 19:31:03

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-02 19:31:00

审核结果

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用户发起投诉

2026-06-02 19:23:09

投诉信息

京东商城

投诉问题：

退货不退款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

7.9元

投诉编号：

101523109

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