天猫超市*板黑屏拒退，退款拖延

网友保保_VLrrNstg 2026-06-02

处理中

2026年5月17日在天猫超市购买了一台华为*板，使用不到半小时出现黑屏，天猫超市要求我自己联系华为给出质量检测报告，并要求是未开封的商品才给予退货！5月25日我已将华为换来的新*板退回，为什么迟迟不安排退款？

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-03 08:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-02 19:32:23

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-02 19:27:08

投诉信息

天猫超市

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

2749元

投诉编号：

101523125

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