京东未经同意自动扣费购买保险

网友保保_WWkT9Ld3 2026-06-02

处理中

2026年6月2日晚上6点多在本人未使用京东的情况下自动购买了保险服务。收到购物信息进入京东购物*台退款还没退款渠道。打京东投诉电话也是AI跟你踢皮球。没有个合理解释的情况。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-02 20:12:21

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-02 20:12:18

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-02 20:12:05

投诉信息

京东商城

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理

投诉诉求：

退款下架产品解释

涉诉金额：

54.4元

投诉编号：

101523323

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