酷开电视私自开通自动续费扣款
网友保保_wYyhqEYL
已完结
2025年起，深圳市酷开网络科技股份有限公司未经本人明确知情同意，私自开通CIBN超级会员连续包月自动续费，在花呗连续自动扣费24笔，每笔35元。开通续费未醒目提示自动扣费规则，私自连续扣款，本人未主动申请后续月度续费。 诉求：退还全部24笔会员扣费，关闭自动续费，杜绝后续无故扣款。
投诉进度
企业完结
处理结果
工作人员已电联用户了解相关问题，核查到会员权益正常下发过期本身都是无法处理退款的，协商部分退款处理，用户不接受，协商未达成一致
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