中国移动宽带违约金及最低消费霸王条款投诉
网友保保_38aec9b5
处理中
本人系中国移动用户。*期因个人需求申请终止宽带合约，却遭到移动公司的无理阻挠。对方不仅以“合约未到期”为由，强制要求我补齐180元的“宽带取消费”（实为违约金），还声称必须将月租维持在98元及以上才能办理相关业务，否则将自动补齐底消。 我认为该行为严重违规。首先，在办理业务时，工作人员并未明确告知存在“98元最低消费”及提前解约需支付高额违约金的限制条款，这严重侵犯了消费者的知情权与自主选择权。其次，根据工信部相关规定，运营商不得强制捆绑高消费套餐，也不得设置不合理的解约条件或霸王条款来限制用户退订业务。移动此举涉嫌利用格式条款进行强制交易和虚假诱导。 我的诉求如下： 1. 立即免除180元的不合理违约金，并无条件为我办理宽带注销手续； 2. 取消对我手机号98元最低消费的强制限制； 3. 恳请贵部对移动公司侵犯消费者权益的行为进行核查与整改。
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