大众点评售卖假票、虚假宣传、恶意拒退
网友保保_ASz4FQOY
工作人员您好： 我举报美团旗下大众点评虚假宣传、售卖已核销作废二手假票、恶意拒不退款，涉嫌消费欺诈。 6月1日我分两单共计花费2304.3元，购买3张香港迪士尼成人1日票+二合一餐券套餐，商品标题刻意标注【官方】字样，误导消费者；但实际电子票载明出票方是第三方旅游供货商，并非香港迪士尼乐园XIGUA LIMITED HEAD OFFICE。经联系香港迪士尼官方确认，乐园从未授权美团、大众点评售卖门票。 商品页面公示：门票仅限6月5日使用，未使用可随时全额退款。我付款五分钟因信息填写错误立即申请退款，*台初次拒退理由是门票16:46已核销，核销时间早于下单时间三十多分钟，票据在我采购前就已使用，核销记录不合理。后续对接多位客服，说法前后矛盾：工号157213023客服改口称三张票16:54核销，工号90045925客服电话中又表示核销时间为16:56，三名客服给出三种不同核销时间，相关通话我留有录音凭证。我向客服索要迪士尼官方授权文件，对方以资料保密为由拒不提供，还始终谎称产品是官方授权票务，与实际出票信息、迪士尼官方答复相悖。 商家冒用官方名义销售作废二手门票，虚假标注官方资质，核销数据随意篡改、前后说辞矛盾，同时违背自身退款约定恶意拒退货款，严重侵犯消费者合法权益。现诉求全额退还2304.3元，依法予以赔偿，恳请监管部门核查整治*台违规问题。
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