去哪儿网航班取消后改签失败且客服推诿
网友保保_408e1ef6
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6月1日晚被通知航班取消，第一时间联系了去哪网*台改签，电话客服办事效率极差讲述规则模糊导致改签一直不成功，到投诉时间已经24个小时，因为客服部门繁多各种不作为转接踢皮球与等待导致改签三次均改签不成功。 第一次客服以航司下班不清楚该签规则提交改签为直飞航班让我等待最后不成功，第二次是等待客服转接提交时间过长最终改签航班人满导致改签不成功，第三次是客服以仅去程取消但回程没取消导致无法改签，有去哪儿网发的短信为证（附件中提交截图）我想问去程取消了，回程不给我改签我去都没去怎么回来？ 从知道航班取消我积极联系客服改签到目前已经过去24小时，我主动联系去哪网客服电话高达15次全程共同时间长达2个小时。一次一次给我希望让我耐心等待，一次次不成功让我失望。我请问老百姓活该让他们耍着玩么？ 我一而再再而三退步，我现在诉求就是按着最后一次改签给我成功更改（已在其官网查询过我想要更改的航班有余票） 我目前所知同行同航班朋友在携程旅行网购买的机票同样被取消但携程旅行网协助改签成功。为什么去哪网就改签不成功呢？
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