急性胃病急诊无法出行，12306退票收20%手续费不合理

网友保保_CFPVVd5g 2026-06-03

处理中

我犯了急性胃病今天凌晨去挂急诊导致我不能出去玩了但是现在退票要20%手续费我看了一下这个车到现在都还有票我没有耽误别人买车希望能给我全额退款谢谢

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-03 16:00:17

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-03 08:15:10

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-03 08:11:46

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

98元

投诉编号：

101524704

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