抖音商城退货不退款且快递代签
网友保保_n2YRcFLQ
已完结
本人在抖音*台商家消费574.35元，商家分德邦、中通两件发货：小件收货后因壶柄松动存在质量问题，已通过*台上门取件退货寄出；大件德邦快递未送货上门、私自代签收，本人当场明确拒收，从未收到该大件商品。且本人联系快递公司，快递公司反馈商品已经寄回，单号退回单号DPK20********55，*台商品页面宣传极速退款服务，符合退款条件却拒不履约，偏袒商家以未收全货品为由拒绝退款，违背自身服务承诺，未尽*台监管义务。
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