夸克网盘SVIP自动续费未明示且扣费未提醒
网友保保_73348a0c
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12315投诉填写正文（直接复制粘贴，适配你的两张扣款账单） 一、消费经过 2026年5月、6月，投诉人通过支付宝余额宝渠道，向广州市动景计算机科技有限公司开通夸克网盘SVIP连续包月会员服务，套餐为网盘连续包月SVIP会员。商家在会员开通付费页面将自动续费设置为默认勾选状态，自动续费相关提示文字位置隐蔽、字号偏小，未醒目提示需消费者手动勾选确认开通自动续费；两次扣费（2026年5月4日、2026年6月3日）前，该企业未通过短信、APP站内弹窗等有效方式，提前告知即将自动扣费事宜，在本人无当期主动付费意愿情况下，分别于2026-05-04 16:32:33扣款19.90元、2026-06-03 05:24:47扣款19.90元，两笔扣费合计39.8元。发现无故自动扣费后，本人联系该企业官方客服400-109-8622沟通退费事宜，人工接入困难，申请退还自动续费被扣费用被商家拖延、不予处理，由此产生消费纠纷。 二、相关举证信息 1. 收款企业全称：广州市动景计算机科技有限公司 2. 企业客服联系
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