夸克网盘诱导开通会员并自动续费，申请退款

网友保保_3JgYfgUB 2026-05-23

审核中

我于2026年5月20号使用夸克网盘，下载时弹出0.01元三天会员体验，就付费购买了，当时并不知道开通了自动续费，直到2026年5月23日早上看见银行的扣费短信才发现。

投诉进度

用户补充投诉

2026-05-23 18:35:40

补充内容

补充0.01元3天会员试用的页面，主要的大字上没有写连续包月，而是写在下面灰色的很小的字，非常不易察觉，存在非法诱导消费的行为。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-23 18:31:02

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-23 18:22:22

投诉信息

夸克

投诉问题：

充值问题客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

20元

投诉编号：

101469663

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