夸克扫描自动续费未告知扣费一年

网友保保_PnvM5MTP 2026-05-25

处理中

我在2024年4月份只开通夸克扫描软件一个月包月，但是他们在我不知情的情况下自动帮我开通了连续包月业务，并且每次都是在凌晨5点偷偷自动扣费，扣了一年，没消息通知，在这一年我并没有过使用扫描功能，性质太恶劣了，我的需求要把扣的一年费用全部返还

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-25 16:00:31

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-25 08:21:11

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-25 08:15:59

投诉信息

夸克

投诉问题：

霸王条款收费不合理交易问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

238.8元

投诉编号：

101476113

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