夸克文档VIP自动扣费19个月未提醒未提供服务
网友保保_0YrzbJRT
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1.我支付宝从【2024年10月】到【2026 年4月】被连续扣了19个月夸克文档VIP， 每月19元，合计361元。但夸克App里一直显示我不是会员，从未使用过任何会员权益。长期自动扣费，App内无会员、未使用任何权益，未收到续费提醒。 根据《消费者权益保护法》第26条和《电子商务法》，自动续费必须提前显著提醒，未提醒扣费+未提供服务，必须全额退款。 2.夸克现在只同意退12个月，没有任何依据，而且官方客服电话一直繁忙，无法通过官方客服解决我的退款问题，相当于不受理我的诉求。我要求一次性全额退还19个月共361元。
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