百度网盘未经提醒自动续费侵犯知情权

网友保保_C4irEq2Z 2026-06-04

审核中

百度网盘在我不知情的情况下自动续费，而且没有任何电话短信提醒，已严重侵犯我的利益根据网络交易管理法规定自动续费应当在消费者接受服务前五日以显著得当的方式提醒消费者消费者自行选择接受与否而你们并没有通过短信或者拨打电话等方式提醒我所以你严重侵犯了消费者的知情权和选择权我的诉求是全额退款

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-06-04 01:20:11

审核结果

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用户发起投诉

2026-06-04 01:17:20

投诉信息

投诉问题：

霸王条款客服不处理交易问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

263元

投诉编号：

101530384

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