抖音商家虚假承诺不退款

网友保保_xUi7Y7FE 2026-06-04

审核中

2026年5月30在抖音*台的青岛璞澜汤宿（崂山风景区店）购买了一单住宿，当天下午在直播间买的，直播人员让我拍下，说让我预约，不来可以退，我买了，结果到了晚上到了青岛，老公跟我定重了酒店，我这边第一时间跟商家打电话说了，而且退款我也备注说的很明白，到了第二天商家竟然给我核销了，显示我已入住，真实笑话，结果商家不能退，让我联系抖音客服，我联系抖音客服和售后，他们说让我跟商家协商不行再联系客服，就这样事情好几天了都没有交。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-06-04 07:14:23

审核结果

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用户发起投诉

2026-06-04 07:09:15

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投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

虚假发货霸王条款退货不退款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

899元

投诉编号：

101530648

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