抖音商家虚假承诺不退款

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2026年5月30在抖音*台的青岛璞澜汤宿(崂山风景区店)购买了一单住宿,当天下午在直播间买的,直播人员让我拍下,说让我预约,不来可以退,我买了,结果到了晚上到了青岛,老公跟我定重了酒店,我这边第一时间跟商家打电话说了,而且退款我也备注说的很明白,到了第二天商家竟然给我核销了,显示我已入住,真实笑话,结果商家不能退,让我联系抖音客服,我联系抖音客服和售后,他们说让我跟商家协商不行再联系客服,就这样事情好几天了都没有交。

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