顺丰承运黄金丢件7天拒不全额赔付
网友保保_e8WvbAkO
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被申诉企业：顺丰速运 快递单号：SF15*********87 内件：黄金饰品，实际总价：56000元 丢件时长：已失联满7天 申诉详情 本人该票顺丰快件运输途中全程物流停滞、货物遗失，自发现丢件起连续7天反复拨打95338人工客服、线上顺丰客服多次报备丢件，顺丰全程只以“继续查找”无限拖延，拒不启动正式理赔流程、不出具处理方案、无专员对接赔付，刻意推诿不作为、消极处置贵重货品丢失问题。 货品为黄金，附有珠宝购买发票、付款转账凭证、下单记录，货值56000元事实清晰。依据《快递暂行条例》第二十八条、《民法典》运输合同相关规定，快件在顺丰承运保管期间灭失，顺丰存在重大管理疏漏，运单里“未保价限赔几倍运费”属于免除自身责任的不公*霸王格式条款，重大过失丢件该免责条款无效，不能用来限制全额赔付。 申诉诉求 1、立刻终止无休止寻件说辞，按货品实际价值56000元全额赔付； 2、3个工作日内顺丰总部理赔专员来电，明确赔付打款日期； 3、书面反馈丢失核查报告。
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