龙威互动未成年人充值不退费且客服不作为

网友保保_77Cp2b0z 2026-06-04

处理中

2026年1月到五月在233*台北京龙威互动科技有限公司的游戏蛋仔派对购买游戏道具/装备，孩子才七岁，家长的手机登录密码和支付密码是一样的，所以在我们不知情的情况下充值，我们申诉后，对方公司置之不理，让我们提供孩子充值时候的视频，态度蛮横，给我们说有后台，在北京还有这样的公司么？

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-04 15:08:45

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-04 15:08:44

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-04 12:10:11

投诉信息

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务

涉诉金额：

3518元

投诉编号：

101532256

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