中行信用卡违规收费及未尽告知义务
网友保保_RRm62mrV
已完结
你好，我是尾号3887中行信用卡持卡人，现申请退还违规收取的全部费用，合计6475.86元，明细：利息1433.26元、取现手续费44元、分期相关费用4978.6元。 当初办理分期/取现业务时，工作人员没有明确告知真实年化利率、全部收费标准、计息规则，未履行风险提示义务，违反银保监信用卡规范通知要求。 现要求3个工作日内核实并全额退还该笔费用，请登记我的投诉工单并告知工号，若无法妥善处理我将向*金融监管总局12378投诉。
投诉进度
用户评价
品牌评价
根本没处理没解释就完结
消费保投诉平台完结
处理结果
中国银行回复：我行工作人员已联系您，给您做出解释，感谢您的反馈。
解决方式
已解决
解决方案
解释
用户补充投诉
补充内容
中国银行信用卡中心定州分行多次敷衍欺*拒不退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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