12306未拦截行程冲突致重复购票扣费
网友保保_Je1Fxf1D
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我购买了订单号为ED72****48的车票，对应行程为5月29日18:24从南京开往宿州的K1806次列车。该车票为改签票，无法二次改签，因此当天下午我尝试候补18:39从南京出发前往宿州的G808次列车并重新下单。根据12306规定：“候补相*行程的车票成功时，系统会提示行程冲突无法购票，需退掉原行程票”。但本次购票过程中并未出现上述提示，系统直接出票成功，生成订单号ED12****51，此时已是17:53。由于无法及时赶到南京南站乘车，我只能选择退票，因此产生了24元手续费损失。5月31日我致电12306客服，对方不仅未解决问题，态度还非常强硬，完全不符合服务岗位应有的态度和问题解决方式。
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