10岁未成年人未经监护人同意充值7500元

网友保保_h0zlQNAS 2026-06-04

处理中

10岁的未成年孩子，无独立消费认知，在监护人不知道，未授权的情况下私自使用手机在北京龙威互动科技旗下的233乐园游戏*台多充充值达7500多元，多次与该*台联系，均以各种理由不予处理，现求助相关部门核实信息帮忙处理，谢谢

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-04 16:49:21

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-04 16:49:18

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-04 16:38:35

投诉信息

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

7500元

投诉编号：

101534069

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