德邦快递暴力运输致洗面奶严重挤压破损
网友保保_QpReQV0V
本人于2026年5月29日下午通过德邦快递寄出15瓶洗面奶，单号为DPK20********84。所有商品出厂自带完好包装，我在寄件前检查过，如果有压损我肯定直接找当时的快递了。每瓶洗面奶有泡沫防震包裹，快递员上门揽收时，也主动开箱查验整箱货物，当场确认：商品包装完好、防震措施到位、货品无任何损坏、挤压痕迹，确认无误后正常揽收，全程寄件状态合规、货品完好。如果寄件前他检查出有问题的话肯定不会直接把货物拿走。快件正常运输至广东收件地，收件人收货开箱查验后，第一时间拍摄清晰照片取证，证实多瓶洗面奶外包装盒出现严重挤压、变形破损。所有破损均为快递暴力运输、粗暴装卸挤压导致，非商品本身质量问题、非收件人人为损坏。发现破损后，收件人因货品破损贬值、无法正常售卖，提出折价压价，给我造成直接经济损失。我在知晓破损问题后，第一时间在德邦官方*台发起破损理赔投诉，官方客服回复消极，说签收时间过了24小时赔不了，帮我提交给官方了，过了一天官方客服也直接说赔不了，只能赔优惠券，一样的话还分两天讲给我听，我现在要求官方赔偿我的经济损失，对方扣了我170元人民币。寄件地址的快递跟我说这种情况都说找收件地址的，但是现在出问题肯定不是说单纯是哪个快递员的问题，肯定是你们运输过程中压到的，按理说应该是总部处理这个事情，总部客服就是说签收时间超24小时，核实不了。现在都在踢皮球，我这个货价值本来就是具时效性的，再磨蹭下去货都出掉了。现在已经过去三四天了。还没解决，就这个售后，这种态度，赔我优惠券，换你你还想用这家公司吗，我要求赔偿我人民币170元整；我被扣了这么多，我也不要求你们赔几倍几倍，把给我造成的损失弥补掉就行。
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