得物相机质量问题不同意退货退款拖拉不解决非要私自寄回“检验”
网友保保_tJWamF1U
处理中
本人于2026年5月30号在得物*台购 买相机一台(订单号：110204*********564)。收到货后，发现该相机与朋友在正规渠道购买的同款相机在序列号，外观，做工，系统等方面存在明显差异，我有合理理由怀疑是组装机或假货。 本人要求*台按'假货/货不对板'规则进行退货退款。但*台客服在知晓我的诉求后，故意将我的投诉降级为'屏幕花'的外观问题，并拖延到6月5号才处理，实质上是拒绝按假货规则处理，偏袒商家。 诉求： 1。要求得物*台为疑似假货/组装机的相机办理退货退款。 2。要求*台承担本次事件产生的全部邮费。 3。若证实为假货，根据《消费者权益保护法》第55条，要求退一赔三。
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