12306购票选错乘车人无法全额退票

网友保保_ioC5KoP6 2026-06-04

处理中

我要投诉12306*台，预订项目：6月5日下午18点21分高铁票，问题：买错乘车人，诉求：全额退票费

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-05 08:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-04 22:57:06

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-04 22:56:58

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

274元

投诉编号：

101535902

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