网易云音乐未经同意自动续费扣款

网友保保_9439a7db 2026-06-05

处理中

2026年6月1号在我没有充值的情况下扣了我一个月的会员，可以看到5月份我是没有充值的，4月充值的自动续费我早就关闭，难道这都不给退钱吗，客服不给退钱

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-05 05:51:21

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-05 05:51:12

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-05 05:50:57

投诉信息

网易云音乐

投诉问题：

自动续费收费不合理交易问题

投诉诉求：

退款退费

涉诉金额：

15元

投诉编号：

101536394

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