得物客服未改收货地址致无法收货且拒退

网友保保_JHcE5PoG 2026-06-05

处理中

我在得物买的护肤品，我要求客服改地址，客服说改过了，但是她没有改，我这边一直收不到货，我要退款，现在三四天了，不给我退款，一直敷衍我，扯话题，一直说在处理

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-05 12:45:35

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-05 12:45:25

审核结果

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用户发起投诉

2026-06-05 12:36:20

投诉信息

得物

投诉问题：

客服处理不当/不处理服务不到位/态度差申请退款不到账

投诉诉求：

退款道歉改善服务

涉诉金额：

47元

投诉编号：

101538151

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