探探VIP误购拒退且客服不作为

网友保保_Bimt6RKA 2026-06-05

已完结

2026年6月2日在探探*台购买VIP服务，由于误触购买了六个月的服务，当日提交退款申请，给我驳回，联系客服把我支付宝账号要过去了，隔一天跟我说不能退，客服聊天记录无法查看，客服也不正面回答问题

投诉进度

企业完结

2026-06-11 10:31:40

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2026-06-08 10:23:38

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-08 10:23:37

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-05 19:02:20

投诉信息

探探

投诉问题：

交易纠纷霸王条款充值问题

投诉诉求：

退费解释改善服务

涉诉金额：

198元

投诉编号：

101540608

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