移动宽带已解约仍扣费且客服态度差

网友保保_UJKVKSSi 2026-06-06

处理中

本人在5.31号联系移动解除宽带，6.1号客服联系我说宽带解除，6.5号依旧扣费，再次反馈10086，但是10086服务态度特别不好大早上带个脾气上班，客服工号OP26*****82，要求严肃处理，并赔礼道歉，移动官方给出解释

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-06 11:27:35

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-06 11:27:30

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-06 11:19:17

投诉信息

投诉问题：

收费问题服务态度差

投诉诉求：

退费解释

涉诉金额：

150元

投诉编号：

101542986

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