京东外卖发错货不退款且客服失联

网友保保_nFvBbcg8 2026-06-06

处理中

在京东点的外卖，然后商家发错货了，问商家得不到回复，联系*台，说给我处理退款，一直没有处理，最后以超出24小时，不给我处理，一直进线申述也不给我处理退款，两个月了，没有任何处理结果，维护商家

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-06 15:19:16

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-06 15:19:09

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-06 15:05:10

投诉信息

京东外卖（京东秒送）

投诉问题：

不处理联系不到客服漏发/少发商品

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

14.6元

投诉编号：

101544292

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