京东快递包裹破损致机器损坏拒收

网友保保_wJSveL4r 2026-06-06

处理中

京东快递JDVB63*******99这个包裹客户收货时发现包裹破损湿透机器损坏无法使用，导致拒收退款，要求京东快递赔偿货物和快递运费损失

投诉进度

企业跟进

2026-06-06 16:14:04

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2026-06-06 15:55:14

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-06 15:55:13

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-06 15:44:00

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

货物损坏投递纠纷

投诉诉求：

赔偿

涉诉金额：

226.98元

投诉编号：

101544539

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