未成年人未经同意消费且超时不发货
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我孩于2026年5月23日，在快手*台（运营主体：北京快手科技有限公司）通过*台方式消费两次799+998.64=1797.64元，且没有发货，注意没有发货，一直没有发货，上述消费行为均为孩子个人操作，未经过监护人的同意和追认。 孩子出生于2013，今年13周岁，属于《中华人民共和国民法典》规定的限制民事行为能力人，消费金额明显超出了我孩子的年龄、智力所能独立支配的范围，该民事法律行为依法应属无效。 此外，快手*台未严格落实未成年人网络保护相关规定，未对孩子的消费行为进行有效身份验证和消费限制，未履行法定的未成年人保护义务，存在明显的监管过错，且没有按时履行发货责任，无权以“扣除费用”为由不退还消费金额。 现依据《民法典》第19条、《未成年人网络保护条例》第23条等相关法律法规，我的诉求是：要求快手*台全额退还我消费的1797.64元人民币，并承担本次纠纷的全部责任。
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孩子作为未成年人，两次问询商家为什么没发货，均被告知排期，5.23到6月7日足足过了半个月，都没有收到货，6月6日孩子家长被银行催款交快手消费的欠款，发现两笔大额消费，马上请求商铺将两次消费全额退款，被拒绝，并在直播间用口型和手势辱骂消费者，态度极其恶劣，对于不发货，不退款的情形，属于欺诈未成年消费者，请求全额退款，严肃处理并罚款
用户补充投诉
补充内容
未成年人2026年5月23日盗刷电子产品无良且商家没发货，还在直播间用手比划，用口型骂人，还说就骂你怎么了。
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