未成年人擅自购票拒退,要求全额退款

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6.5号下午家中小孩在玩本人手机,未经本人同意,擅自通过携程绑定的信用卡在携程*台购买“周杰伦悉尼演唱会”门票一张,金额1248元。显示出行人为本人。本人压根无护照,从未出过国,完全无法前往悉尼观演。且工作性质不允许出国,并且从未有过购票看任何演唱会的经历。在收到信用卡扣款短信后,第一时间联系携程申请全额退款,携程客服两次来电:第一次称与主办方沟通不予退票;第二次称愿意单方面补偿50元结案。本人明确拒绝,坚持要求全额退款,携程至今未解决。 依据《民法典》第十九条,未成年人实施与其年龄、智力不相适应的民事法律行为需经法定代理人追认,本人拒绝追认,该购票合同自始无效,应恢复原状即全额退款。同时,《消费者权益保护法》第二十六条及《民法典》第四百九十七条规定,“出票不退”属无效格式条款。 诉求:要求携程全额原路退款(金额1248)

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