樊文花门店撤店倒闭拒不退预付款

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本人在当地樊文花门店办理美容预付套餐,分开充值:240 元 5 次黑头清洁、899.9 元 10 次面部洗脸,合计总付款 1139.9 元。套餐明细:黑头清洁共 5 次,已使用 4 次,剩余 1 次;面部洗脸共 10 次,已使用 6 次,剩余 4 次。按单独套餐原价折算:黑头单次 48 元,洗脸单次 89.99 元。剩余未消费:1 次黑头 + 4 次洗脸,合计应退金额 407.96 元。 该樊文花门店现已撤店倒闭,原址已更换成其他商铺,原美容门店已不存在、无法联系、不能继续提供服务,商家也不予退还剩余预付款。本人无店内纸质登记台账,持有微信完整转账记录、门店原址现为其他店铺实景照片及*台显示停业截图为凭证。 依据《消费者权益保护法》,商家撤店停业无法履行服务合约,应全额退还未消费预付款。现诉求:督促门店及樊文花品牌总部,退还本人剩余未消费金额 407.96 元,并调取门店原始登记台账核对消费次数,依法办理退款。

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