樊文花襄阳吾悦店虚假宣传诱导消费并侵占赠品
网友保保_hslpnUjv
4月23日晚9点，我在湖北省襄阳市吾悦广场一楼樊文花护肤店花了1999元购买了一套面部护理套装。 当时我躺下在做面部护理，三个店员围着我刻意宣传周年庆活动，下单送很多赠品，以此诱导我消费。 一周后我核对发现（证实来源官方抖音宣传及樊文花客服求证），有两样所谓赠品，本来就是套餐里面自带的，属于拿套餐商品冒充赠品，重复收费，虚假宣传。 另外店家还私自扣下一件我套餐内的赠品，没有给我。私自核销私自占有。还有赠送包包当时店员给我说的是，满3999才能送包包，说她再额外给我申请一个包包，诱导我消费，我说包包我用不上，店员说用不上给她用，事后我发现包包就是满1999元套餐就送一个，不存在她额外再送我一个。 商家刻意隐瞒商品信息、虚假赠送、少给赠品，私自核销非法占有客户物品。涉嫌消费欺诈，侵犯我的知情权和公*交易权。 回来后我在不知道的情况下拆开包装，使用了一次，现在我要求全额退款1999元。 店家目前以我拆开包装使用了，拒绝合理协商，请求投诉商家这种虚假宣传，虚假让利，诱导客户消费，在本就消费欺诈的情况下，隐瞒我的知情权，公*交易权，不公*的交易下诱导我消费还侵占我的套餐赠品权益。另外我有樊文花客服录音，客服证实了，店员所谓赠送给我的两个礼品（图二中圈起来的眼霜和面霜）就是我套餐自带的，不属于赠品，另外的3.8g的赠品被店员私自核销，（图片，显示已提取到我不收到不知道有这个东西），另外还有一个包包店员说是额外给我申请的，实际上是买19999元套餐就送包包，店员还要让我私下把包包给她！和店长对话录音。
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