波司登极寒羽绒服胳膊不保暖且维修未解决
网友保保_fQH959Z9
处理中
2025年12月11日在内蒙古呼和浩特王府井一楼波司登专卖店购买一款极寒羽绒服，穿了几次发现胳膊不保暖，在1月11日的时候和客服和销售门店联系，让我自行寄回售后部进行维修，零下十几度冻胳膊 ，我当时的诉求是胳膊充绒我不冻就可以，如果你们不给充或不能充和我联系那我就退货，维修过程中没有任何人联系过我，维修完了给我寄回来有拆线痕迹，我联系说没给我充，我要冷的话让我再套个薄羽绒穿，现在诉求是退货不用充了。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，波司登非常重视您的反馈，已详细记录完成；后续将会安排专人为您全程跟进处理，还请保持通讯的畅通。谢谢！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
