去哪儿*台价格不实且优惠券未抵扣

网友保保_aa92e5c0 2026-06-07

处理中

我要投诉去哪儿旅游*台。页面显示价格7元，且已勾选优惠劵，付款后查询银行流水显示为17元。已事先按客服要求更改手机号，联系客服答复说未更改，且账户无优惠劵。录屏和截图与客服答复不符。账户手机号199****6890

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-07 18:22:20

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-07 18:22:14

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-07 18:14:37

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

客服处理不当 /不处理价格问题虚假宣传

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

17元

投诉编号：

101549671

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