QQ音乐未经提醒自动续费扣款

网友保保_PNGXEEOD 2026-06-07

处理中

本人6月6日被QQ音乐自动扣费30元绿钻会员，扣费前无任何醒目弹窗、短信提醒续费，属于不知情自动扣款，扣费至今未点开会员权益、没有无损下载、未使用任何VIP功能，已关闭全部自动续费免密协议。依据法规自动续费需提前醒目告知，商家未尽提醒义务，现申请全额原路退款30元，逾期不处理我将同步12315投诉。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-08 16:00:16

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-08 15:47:09

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-07 18:45:43

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投诉信息

投诉问题：

客服不处理

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

30元

投诉编号：

101549785

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