携程预订未入住却被全额扣款，酒店未尽告知义务
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本人于2026年6月5日下单“厦门佰翔五通酒店”，其中订单担保金706元。本人并未办理酒店入住，携程以及酒店也没有通知入住，并无任何信息提醒。 1酒店在客人未办理入住的情况下(没有产生消费)，酒店担保金706元全额扣款。 2.酒店在客人已预订末到店的情况下，酒店没有和消费者确认末到店的情况下是否办理入住，或直接取消订单。 3.当晚酒店空房率高(同房型依旧售卖)，本人没有给酒店造成实际上的经济损失。 4.本人末因此订单产生任何消费行为，酒店单方面决定以已留房为由克扣房费，属于霸王条款。 5.酒店不核实客户的到店时间和入住情况，未尽到告知义务。 6.未收到成功入住的短信提醒直接扣款，不合理。 与酒店预订部沟通无果，酒店不愿意退款，也不愿意更换到其他日期入住，态度强硬，没有商量的余地。
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