夸克网盘未经同意开通自动续费

网友保保_8NKIaKsK 2026-06-08

处理中

我于2026年6月5号17:30:06使用夸克网盘，下载时弹出0.01元三天会员体验，就付费购买了，当时并不知道开通了自动续费，直到2026年6月8日早上看见银行的扣费短信才发现被开通了自动续费

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-08 08:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-08 05:45:41

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-08 05:41:43

投诉信息

夸克

投诉问题：

霸王条款收费不合理

投诉诉求：

退费解释

涉诉金额：

25元

投诉编号：

101550991

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