去哪儿*台订单信息错误致双重扣费
网友保保_tuyfMvHp
处理中
我们于4号申请退订一晚房间，但去哪儿旅行*台在处理过程中出现错误，导致酒店实际收到的信息变成了“保留4号、退订5号”。由于*台传递信息有误，我们不仅无法追回第一晚（4号）的房费，还因订单变更错误额外承担了第二晚的房费损失。 此外，我们申请退订一晚后，去哪儿旅行*台并未及时更新订单状态，软件内显示的信息与实际退订情况不一致。同时，*台也未向我们发送任何二次确认邮件或变更通知，导致我们无法及时发现订单信息错误并进行纠正，最终造成了实际经济损失。 因此，我们认为此次损失系*台订单处理及信息通知不到位所导致，希望*台能够对此承担相应责任，并协助解决由此产生的房费损失问题。 作为消费者，我们已按照正常流程提交退订申请，并有理由相信*台会准确处理订单信息。由于*台操作失误及通知缺失导致的损失，不应由消费者承担。 期间，我曾多次联系客服，客服给予的方案一开始也一直说可以申请全部退款，结果旅行结束后回来再议时却改口只能退一部分！简直难以接受！ 我的诉求是去哪儿*台全额退款
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