德邦快递货物损坏且恶意拒赔
网友保保_egRp5He8
正文： 本人于5月31日通过德邦快递寄递物品，支付了全额快递费及额外的打包费。然而，物品在运输途中因德邦快递的严重过失导致损坏。 在后续理赔过程中，德邦快递存在以下严重违规行为： 未签署任何免责协议：当时快递员要求我用手机号签字确认，被我当场明确拒绝，我从未签署过任何“保丢不保损”或限制赔偿的霸王协议。德邦无权以未生效的格式条款来逃避赔偿责任。 收取打包费却未尽义务：我额外支付了打包费，德邦却未能提供符合安全标准的包装和运输服务，属于重大过失。 态度恶劣，恶意拒赔：德邦客服不仅拒绝合理赔偿，甚至明确表示“不赔，让我自己去找*台”，推卸承运人责任。 根据《民法典》及《快递暂行条例》，承运人对运输途中损毁负有绝对赔偿责任。现要求德邦快递立即按实际损失/保价金额全额赔偿，并承担相应责任！ 主要问题： 服务严重缺失： 截至今日，德邦物流方面未主动与我进行任何有效沟通。作为承运方，对于贵重家电类物品，竟然做到“零反馈、零联系”，完全无视消费者的知情权。，电视厂家都没收货，他们显示收货，投诉了已经六天。都没有有效与我沟通。安全隐患： 电视机属于易碎贵重物品，物流信息的停滞和服务人员的失联让我极度担心货物安全。 我的诉求： 立即安排专人联系我， 对“全天无反馈”及“敷衍回复”的服务态度进行正式道歉。 承诺货物安全送达时效，若因延误造成损坏，必须全额赔偿。 请德邦物流正视消费者诉求，不要装*！“这就是德邦的处理态度？拖延数日不解决，甚至出现‘恶意签收’的违规操作！根据《消费者权益保护法》及《快递市场管理办法》，快递员未经用户同意擅自代签、虚假签收属于违法违规行为。你们现在的做法不仅侵犯了我的知情权，更是在试图逃避承运责任。请德邦不要挑战法律底线，立刻安排专人对接解决货物去向及赔偿问题，别逼我把证据交给法律程序，到时诉讼费也还是你掏
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