中国移动擅自扣费黄金会员费

网友保保_6EdZz9Bd 2026-06-08

处理中

中国移动通信公司在2022年~2026年共4年间，在我母亲不知情的情况下，擅自扣除了240元的“黄金会员”的会费。被我们发现后，10086退回了2年共120元的话费。现我们要求把另外2年的120元也退回来。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-08 10:21:50

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-08 10:21:42

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-08 10:12:13

投诉信息

投诉问题：

资费不明收费问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

120元

投诉编号：

101551656

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