快手电商退货不退款还扣款

网友保保_9AmCn1pB 2026-06-08

处理中

2026年3月17号快手直播间蜕医师鑫冠君专卖店，买的商品，3月19号到驿站，我23号退回，拒收，一直以为已经给我退款了，今天突然发现，他不但没退款，反而还扣我的款了！我想知道怎么处理

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-08 16:00:19

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-08 13:50:41

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-08 13:50:31

投诉信息

快手电商

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

退款作出处罚赔偿

涉诉金额：

39.9元

投诉编号：

101553136

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