扑淘商城未告知签收时限致无法退款

网友保保_wz0LmkJq 2026-06-08

处理中

到货两天不去取，不给退款，客服说72小时签收，没又看到相关页面有展示该条款，并且也不说明不签收的相关处罚

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-08 16:00:28

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-08 14:41:21

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-08 14:32:50

投诉信息

扑淘商城（qq音乐）

投诉问题：

霸王条款退货不退款

投诉诉求：

退款作出处罚退货退款

涉诉金额：

108元

投诉编号：

101553439

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